1.1 Що таке Claude?
Модуль 1 · Знайомство з Claude- Зрозуміти, хто такий Claude та які принципи закладені в його основу
- Дізнатися про основні можливості: від написання текстів до вирішення складних задач
- Познайомитися зі способами доступу: claude.ai, десктоп-додаток, Slack, Excel
- Відчути впевненість перед першою розмовою
Уявіть собі ідеального напарника
Уявіть, що у вас на роботі з'явився новий колега. Він неймовірно ерудований, завжди ввічливий, ніколи не скаржиться на обсяг роботи і готовий допомогти з будь-яким завданням -- від написання листа партнеру до аналізу 50-сторінкового звіту. Він не замінює вас -- він підсилює вас. Це і є Claude.
Забудьте слово "чат-бот". Claude -- це не автовідповідач і не пошукова система. Уявіть його як розумного колегу, який сидить за сусіднім столом. Ви можете повернутися до нього та сказати: "Послухай, мені потрібна допомога з цим звітом" -- і він одразу візьметься за роботу. Він не просто шукає інформацію в інтернеті -- він думає, аналізує і створює.
Три принципи Claude
Claude побудований на трьох фундаментальних принципах, які визначають його поведінку:
Claude намагається бути максимально корисним у кожній взаємодії. Він не просто відповідає на запитання -- він прагне зрозуміти вашу справжню потребу та допомогти найкращим чином.
Claude розроблений так, щоб уникати шкідливого контенту. Він відмовиться допомагати з чимось небезпечним або неетичним, навіть якщо його попросити.
Claude чесно зізнається, коли не знає відповіді, замість того щоб вигадувати. Він також повідомить, якщо не впевнений у чомусь, та запропонує перевірити інформацію.
Що Claude вміє робити?
Claude -- це не інструмент "на одну кнопку". Його можливості охоплюють широкий спектр робочих завдань:
| Категорія | Приклади |
|---|---|
| Написання текстів | Листи, звіти, презентації, статті, маркетингові тексти, посадові інструкції |
| Дослідження та аналіз | Аналіз даних, порівняння конкурентів, дослідження ринку, огляд документів |
| Програмування | Написання коду, виправлення помилок, пояснення складних алгоритмів |
| Вирішення проблем | Брейнсторм ідей, стратегічне планування, прийняття рішень |
| Навчання | Пояснення складних концепцій, відповіді на запитання, допомога з домашніми завданнями |
Де можна працювати з Claude?
Claude доступний у кількох форматах -- обирайте той, що найзручніший для вас:
Основний спосіб роботи. Відкрийте claude.ai у будь-якому браузері або завантажте мобільний додаток. Ваші розмови синхронізуються між пристроями.
Додаток для Windows/Mac з трьома режимами роботи: Chat (швидкі запитання), Cowork (складні проєкти), Code (розробка). Детальніше -- у уроці 1.4.
Claude Code -- для розробників у терміналі. Claude for Slack -- прямо у вашому робочому месенджері. Claude for Excel -- аналіз даних без виходу з таблиці. Claude for Chrome -- помічник у браузері.
Часті запитання
1.2 Перша розмова з Claude
Модуль 1 · Знайомство з Claude- Навчитися орієнтуватися в інтерфейсі claude.ai
- Писати ефективні промпти за формулою "Сцена + Задача + Правила"
- Завантажувати файли для контексту
- Ітерувати та покращувати відповіді Claude
Ваше перше замовлення в ресторані
Пам'ятаєте, як ви вперше прийшли у вишуканий ресторан? Ви не просто сказали офіціанту "принесіть щось їсти". Ви подивилися меню, обрали страву, можливо попросили без гострого або з подвійною порцією сиру. Спілкування з Claude -- це те саме: чим точніше ваше "замовлення" (промпт), тим смачніша "страва" (результат).
"Зроби мені щось" -- і ви отримаєте щось. "Зроби мені стейк medium rare з грибним соусом, подай на підігрітій тарілці" -- і ви отримаєте саме те, що хотіли. Claude працює так само: деталі -- ваш найкращий друг.
Як розпочати розмову
Відкрийте claude.ai у браузері або десктоп-додаток. Ви побачите поле для введення повідомлення -- це ваш "стіл переговорів" з Claude. Просто напишіть, чого потребуєте, натисніть Enter -- і діалог почнеться.
Формула ефективного промпту: три елементи
Найкращі промпти складаються з трьох частин. Думайте про це як про GPS-координати: чим точніше ви їх вкажете, тим швидше дістанетеся мети.
Розкажіть Claude, хто ви і в якому контексті працюєте. Це як представитися на зустрічі.
Приклад: "Я маркетинг-менеджер у стартапі, що розробляє мобільний додаток для фітнесу. Наша цільова аудиторія -- жінки 25-40 років."
Чітко сформулюйте, що саме потрібно зробити. Дієслово на початку допомагає!
Приклад: "Напиши текст для email-розсилки, що анонсує нову функцію -- AI-тренер."
Вкажіть формат, тон, обсяг та інші обмеження.
Приклад: "Тон -- дружній та мотивуючий. Обсяг -- не більше 200 слів. Обов'язково включи call-to-action."
"Я маркетинг-менеджер у фітнес-стартапі. Наша цільова аудиторія -- жінки 25-40 років. Напиши текст для email-розсилки, що анонсує нову функцію -- AI-тренер. Тон -- дружній та мотивуючий. Обсяг -- не більше 200 слів. Обов'язково включи call-to-action."
Порівняйте з "напиши мені лист про новий продукт" -- різниця результатів буде вражаючою!
Завантаження файлів
Claude може працювати з вашими файлами -- це як показати колезі документ замість того, щоб переказувати його зміст усно. Ви можете завантажити:
- PDF-документи -- звіти, контракти, презентації
- Зображення -- скріншоти, графіки, фото дошок зі стікерами
- Таблиці -- CSV, Excel з даними для аналізу
- Код -- файли з програмним кодом для рев'ю
Просто перетягніть файл у чат або натисніть кнопку прикріплення.
Ітерація: ваш секретний інструмент
Перша відповідь Claude -- це чернетка, не фінальний результат. Так само як ви б уточнювали завдання колезі, ви можете уточнювати запит до Claude:
- Уточнення: "Зроби тон більш формальним" або "Додай конкретні цифри"
- Зміна напрямку: "Спробуй зовсім інший підхід -- зроби це як FAQ"
- Зворотний зв'язок: "Перший абзац чудовий, а другий -- занадто довгий. Скороти його вдвічі"
- Новий старт: Якщо зайшли в глухий кут -- просто почніть нову розмову
Відкрийте claude.ai та напишіть промпт за формулою "Сцена + Задача + Правила". Оберіть одну з тем:
- Лист клієнту з вибаченням за затримку доставки
- Опис вакансії маркетолога для LinkedIn
- План зустрічі команди на 30 хвилин
Після першої відповіді зробіть мінімум 2 ітерації для покращення результату.
Приклад для теми 1:
"Я менеджер з обслуговування клієнтів в інтернет-магазині електроніки. Клієнт замовив ноутбук тиждень тому і доставка затримується на 3 дні через проблеми з логістикою. Напиши лист-вибачення цьому клієнту. Тон -- щирий та професійний. Запропонуй компенсацію (знижка 10% на наступне замовлення). Обсяг -- 150 слів."
Ітерація 1: "Додай конкретну нову дату доставки -- через 2 робочих дні."
Ітерація 2: "Зроби більш людяним -- нехай звучить так, ніби писала реальна людина, а не корпорація."
1.3 Отримуємо кращі результати
Модуль 1 · Знайомство з Claude- Розпізнавати типові проблеми та знати, як їх виправити
- Засвоїти принцип ітеративної роботи
- Дізнатися про 4D Framework -- ключ до AI-грамотності
- Навчитися оцінювати якість відповідей Claude
Чому перша спроба не завжди ідеальна?
Уявіть, що ви навчаєте нового стажера. У перший день він ще не знає ваших стандартів, вподобань, корпоративного стилю. Але з кожним уточненням він розуміє вас все краще. Claude працює так само -- кожне ваше уточнення робить результат точнішим. Це не помилка системи, це нормальний процес співпраці.
Типові проблеми та рішення
| Проблема | Чому так відбувається | Як виправити |
|---|---|---|
| Занадто загальна відповідь | Промпт не містить достатньо контексту | Додайте деталі: хто ваша аудиторія, яка ваша роль, які обмеження |
| Занадто довго або коротко | Claude вгадує потрібний обсяг | Вкажіть чітко: "два абзаци", "до 100 слів", "розгорнутий аналіз" |
| Невірний формат | Claude зрозумів що, але не як | Покажіть приклад бажаного формату або опишіть структуру |
| Невірний тон | Не вказані стилістичні вимоги | "Пиши як друг, не як Wikipedia" або "Формально, для ради директорів" |
| Claude вигадує факти | Не має потрібних даних | Надайте джерела: завантажте файл або процитуйте дані |
Якщо ви можете замінити своє завдання на інше і отримати такий самий промпт -- ваш промпт недостатньо специфічний. "Напиши гарний лист" -- це промпт для будь-чого. "Напиши вибачення клієнту за затримку 3 дні, тон співчутливий, 100 слів" -- це промпт для вашого конкретного завдання.
4D Framework: чотири виміри AI-грамотності
Anthropic розробила фреймворк AI Fluency, що складається з чотирьох вимірів. Думайте про них як про чотири навички водіння: кожна потрібна, щоб впевнено їхати.
Вміння визначити, які завдання варто делегувати Claude, а які -- ні. Не все потрібно робити з AI, і не все потрібно робити без нього.
Вміння чітко пояснити, чого ви хочете. Це навичка написання промптів, яку ми розвиваємо в цьому курсі.
Вміння оцінити якість відповіді Claude. Чи правильно? Чи повно? Чи відповідає вашим потребам? Ваша експертиза залишається критично важливою.
Відповідальне використання AI: перевіряти факти, не публікувати без рев'ю, зберігати конфіденційність даних.
Як оцінювати відповіді Claude
Після кожної відповіді задайте собі три запитання:
- Чи точно? -- Чи відповідає фактам та вашому досвіду?
- Чи корисно? -- Чи можете ви використати це без суттєвих змін?
- Чи безпечно? -- Чи немає помилок, що можуть зашкодити?
Ось поганий промпт: "Напиши щось про маркетинг". Перетворіть його на ефективний промпт за формулою "Сцена + Задача + Правила", який дасть корисний результат.
Покращений промпт:
"Я власник невеликого кафе в центрі Києва. Хочу залучити більше клієнтів у будні дні. Склади план digital-маркетингу на місяць з бюджетом 10 000 грн. Включи: канали просування, приблизний розподіл бюджету, конкретні ідеї контенту для Instagram. Формат -- таблиця з тижневим планом."
Цей промпт чітко визначає роль, контекст, обмеження, формат та очікуваний результат.
Використайте покращений промпт з попередньої вправи у claude.ai. Потім зробіть 3 ітерації:
- Попросіть адаптувати під конкретну нішу (наприклад, веган-кафе)
- Попросіть додати метрики успіху для кожного каналу
- Попросіть скоротити до найважливіших 3 дій
Кожна ітерація повинна поступово звужувати та покращувати результат. Зверніть увагу, як Claude "запам'ятовує" попередній контекст і адаптує відповідь, а не починає заново.
1.4 Десктоп-додаток: Chat, Cowork, Code
Модуль 1 · Знайомство з Claude- Познайомитися з трьома режимами десктоп-додатку Claude
- Зрозуміти ключові функції кожного режиму
- Навчитися обирати правильний режим для конкретного завдання
Три кімнати в одному офісі
Десктоп-додаток Claude -- це як офіс з трьома кімнатами. У першій -- зручний диван для швидких розмов. У другій -- великий стіл з документами для серйозної роботи. У третій -- повноцінна майстерня з інструментами для розробників. Ви обираєте кімнату залежно від завдання.
Chat -- це той самий Claude, якого ви знаєте з claude.ai, але з бонусами від десктоп-додатку:
- Quick Entry: Двічі натисніть Option (Mac) -- Claude з'явиться поверх вашого поточного вікна
- Скріншоти: Зробіть знімок екрану та покажіть Claude, що саме ви бачите
- Диктування: Говоріть замість друкування -- зручно, коли думаєте вголос
- Локальні конектори: Підключайте інструменти, що працюють на вашому комп'ютері
Коли використовувати: швидке запитання, брейнсторм, чернетка листа, пояснення незнайомого інтерфейсу.
Cowork -- це режим для роботи, яка вимагає зусиль: збір інформації з багатьох джерел, створення документів, дослідження.
- Робота з теками: Дайте Claude доступ до теки на вашому комп'ютері -- він прочитає, що там є, та збереже нові файли
- Заплановані задачі: Щоденний брифінг, щотижневий звіт -- Claude виконає за розкладом
- Браузер: Підключіть Claude in Chrome, і він зможе переглядати сайти та збирати інформацію
- Плагіни: Фінансові дані, патентні бази, внутрішні API -- розширюйте можливості
- Захищене середовище: Claude працює тільки з теками, до яких ви надали доступ
Коли використовувати: дослідження конкурентів, аналіз великих документів, підготовка презентації з багатьох джерел, регулярні звіти.
Code -- це повноцінне середовище розробки всередині десктоп-додатку, побудоване на Claude Code.
- Локальний режим: Обираєте теку -- Claude працює з вашими файлами напряму
- Віддалений режим: Підключаєте GitHub-репозиторій -- Claude працює у хмарі
- Три режими взаємодії: Ask (кожна зміна з вашого дозволу), Code (автоматичні зміни файлів), Plan (спочатку план, потім виконання)
Коли використовувати: написання коду, виправлення багів, навігація по незнайомій кодовій базі.
Порівняння трьох режимів
| Chat | Cowork | Code | |
|---|---|---|---|
| Оптимізовано для | Швидкі обміни, ідеї, чернетки | Складна робота: дослідження, документи | Розробка: код, тести, деплой |
| Ключові функції | Quick Entry, диктування, скріншоти | Теки, плагіни, заплановані задачі | Ask/Code/Plan, git, локальне/віддалене |
| Інструменти | Конектори, Skills, Chrome | Конектори, Skills, Chrome, плагіни | Конектори, Skills, Chrome, плагіни, хуки |
Для кожного сценарію визначте, який режим (Chat, Cowork, Code) найбільш підходить:
- Ви дивитеся на незнайому панель управління і хочете зрозуміти, що означають графіки
- Вам потрібно проаналізувати 50 резюме кандидатів на одну позицію
- Ви хочете виправити баг у React-компоненті
- Ви щоранку витрачаєте 30 хвилин на підготовку дайджесту новин для команди
- Chat -- Quick Entry, скріншот панелі, швидке запитання
- Cowork -- робота з файлами у теці, аналіз та порівняння
- Code -- робота з кодовою базою, файли та тести
- Cowork -- запланована задача, яка виконується щоранку автоматично
1. Які три принципи закладені в основу Claude?
2. З яких трьох елементів складається ефективний промпт?
3. Який режим десктоп-додатку найкраще підходить для запланованих щоденних звітів?
4. Що робити, якщо перша відповідь Claude вас не задовольняє?
2.1 Проєкти
Модуль 2 · Організація роботи- Зрозуміти, що таке проєкти та коли їх використовувати
- Створити проєкт з назвою, інструкціями та базою знань
- Навчитися ділитися проєктами з командою
Ваш робочий кабінет в хмарі
Щоразу починати розмову з Claude з нуля -- це як щоразу приходити в порожній офіс, де немає ваших документів, нотаток та стікерів. Проєкти вирішують цю проблему. Уявіть, що у вас є персональний робочий кабінет, де на столі завжди лежать потрібні документи, на стіні -- ваші правила та інструкції, а в шухляді -- вся історія попередніх розмов.
Без проєкту кожна розмова -- це зустріч у порожній кімнаті. Ви заходите і пояснюєте все заново: хто ви, що робите, які стандарти. З проєктом -- це ваш кабінет. Claude "бачить" всі документи на вашому столі та знає ваші правила. Не треба нічого пояснювати заново.
Коли використовувати проєкти?
Проєкти особливо цінні, коли ви працюєте над чимось постійним, а не разовим:
- Довідкові матеріали: нотатки зустрічей, звіти, дослідження, які потрібні регулярно
- Постійні вимоги: "завжди пиши формально", "завжди цитуй джерела", "дотримуйся нашого шаблону"
- Командна робота: коли кілька людей працюють з одним контекстом
Створення проєкту: крок за кроком
- Наведіть на ліву бічну панель та натисніть "Projects" або перейдіть на claude.ai/projects
- Натисніть "+ New Project"
- Дайте проєкту описову назву (наприклад, "Q4 Маркетингова кампанія" або "Документація продукту")
- Додайте короткий опис -- для вас та колег, щоб легко знайти потрібний проєкт
- Оберіть видимість: приватний або доступний організації
Інструкції визначають, як Claude поводиться у всіх розмовах у цьому проєкті. Гарні інструкції включають:
- Контекст: "Цей проєкт -- для створення маркетингового контенту для нашого B2B-продукту"
- Процес: "Спочатку продумай структуру блогу, потім пиши чернетку"
- Тон: "Професійний, але дружній. Без жаргону"
- Вимоги: "Завжди додавай call-to-action в кінці маркетингових текстів"
Завантажте документи, які Claude повинен використовувати як довідку:
- Довідкові документи (гайдлайни бренду, шаблони)
- Фонові матеріали (дослідження, нотатки зустрічей)
- Приклади роботи, яку ви хочете повторити
- Технічна документація
Порада: Називайте файли описово! Claude використовує назви файлів, щоб знайти потрібну інформацію.
Коли ваша база знань стає великою, Claude автоматично вмикає режим RAG (Retrieval Augmented Generation). Замість того, щоб завантажувати все одразу, він розумно шукає найбільш релевантні частини для кожного запитання. Ви побачите індикатор, але досвід роботи залишиться таким самим.
Спільна робота (Team та Enterprise)
Для команд проєкти стають ще потужнішими:
| Рівень доступу | Що може робити |
|---|---|
| Can view | Бачити зміст, читати базу знань, спілкуватися з Claude |
| Can edit | Змінювати інструкції, оновлювати базу знань, додавати учасників |
| Owner | Повний контроль: хто бачить проєкт, хто має доступ |
Ідеї для проєктів
- Маркетинг: "Запуск продукту Q4" -- специфікації, аналіз конкурентів, тексти
- HR: "Онбординг нових співробітників" -- посадові інструкції, чеклісти, шаблони
- Продажі: "Хаб клієнта X" -- гайдлайни бренду, історія комунікації, договори
- Дослідження: "Аналіз ринку FinTech" -- звіти, дані конкурентів, зворотний зв'язок
- Івенти: "Конференція 2025" -- контракти, біографії спікерів, розклад
Перейдіть на claude.ai/projects та створіть проєкт для однієї з ваших реальних робочих задач. Включіть:
- Описову назву
- Інструкції (мінімум контекст + тон + одну конкретну вимогу)
- Хоча б один документ у базу знань
Потім задайте Claude 2-3 запитання у цьому проєкті та оцініть, наскільки відповіді відповідають вашим очікуванням.
Приклад: Проєкт "Блог компанії"
Інструкції: "Ми -- SaaS-компанія для малого бізнесу. Пиши статті для блогу. Тон -- експертний, але доступний. Цільова аудиторія -- підприємці 30-45 років. Кожна стаття повинна мати 3-5 підзаголовків. Додавай практичні поради, а не тільки теорію."
База знань: Гайдлайн тону бренду (PDF), 3 приклади попередніх статей.
2.2 Артифакти
Модуль 2 · Організація роботи- Зрозуміти, що таке артифакти та коли Claude їх створює
- Навчитися ділитися та публікувати артифакти
- Дізнатися про типи артифактів та їх застосування
Чернетки на окремому листку
Уявіть, що ви розмовляєте з колегою і просите написати звіт. Колега може або розповісти вам усно (це звичайна відповідь у чаті), або взяти окремий листок паперу та написати повноцінний документ, який ви зможете забрати, відредагувати та передати далі. Артифакт -- це саме такий "окремий листок".
Відповідь у чаті зникає в потоці розмови. Артифакт -- це окремий об'єкт, який живе своїм життям. Його можна скопіювати, завантажити, поділитися з колегами або навіть опублікувати для всього світу. Це не просто текст -- це готовий продукт.
Коли Claude створює артифакти?
Claude автоматично створює артифакт, коли контент відповідає критеріям:
- Значний та самодостатній (зазвичай більше 15 рядків)
- Те, що ви захочете редагувати чи використати повторно
- Складний контент, що стоїть окремо від розмови
Якщо Claude не створив артифакт автоматично, просто скажіть: "Створи це як артифакт".
Типи артифактів
Markdown, текст -- звіти, пропозиції, нотатки зустрічей, шаблони. Все, що можна експортувати та продовжити редагувати.
Робочий код будь-якою мовою -- Python, JavaScript, SQL та інші. Можна переглянути, скопіювати або завантажити.
Повноцінні веб-сторінки з HTML, CSS та JavaScript. Лендинги, форми, інтерактивні інструменти -- все в одному файлі.
Логотипи, іконки, ілюстрації (SVG). Блок-схеми, діаграми послідовностей, оргчарти, діаграми Ганта (Mermaid).
Інтерактивні UI-елементи: калькулятори, дашборди, ігри, візуалізації даних. Працюють прямо у вікні артифакту!
Що можна робити з артифактом
- Переглядати: Переключатися між прев'ю та кодом
- Копіювати: Скопіювати зміст для використання деінде
- Завантажити: Зберегти як файл на комп'ютер
- Поділитися: Надіслати колегам (Team/Enterprise)
- Опублікувати: Зробити доступним для всіх за посиланням
- Ремікс: Інші можуть відкрити ваш артифакт у своєму Claude та модифікувати
- Будьте конкретними: "Побудуй трекер бюджету" -- добре. "Побудуй місячний трекер витрат по категоріях з кругловою діаграмою" -- чудово!
- Вкажіть кінцевого користувача: "Ця блок-схема для нових співробітників, які не технічні"
- Ітеруйте поступово: Додавайте по одній функції або зміні за раз
У claude.ai створіть три різних артифакти:
- Документ: шаблон щотижневого звіту для вашої команди
- Діаграму: блок-схему процесу обробки клієнтського запиту
- HTML: інтерактивний калькулятор (наприклад, ROI маркетингової кампанії)
Промпт для діаграми: "Створи Mermaid-діаграму процесу обробки запиту клієнта у техпідтримці: отримання запиту → категоризація (технічна/billing/інше) → призначення спеціалісту → вирішення → зворотний зв'язок → закриття тікету. Додай гілки для ескалації."
Промпт для калькулятора: "Створи інтерактивний HTML-калькулятор ROI маркетингової кампанії. Поля введення: бюджет кампанії, очікувана кількість лідів, конверсія у клієнтів (%), середній чек. Результат: вартість ліду, вартість клієнта, очікуваний дохід, ROI у %. Красивий сучасний дизайн."
2.3 Навички (Skills)
Модуль 2 · Організація роботи- Зрозуміти, що таке Skills і як Claude їх використовує
- Навчитися вмикати та керувати навичками
- Дізнатися, як створити власну навичку
- Порівняти Skills та Projects -- коли що використовувати
Рецепти, які Claude виконує щоразу ідеально
Уявіть, що у вас є книга рецептів. Кожен рецепт -- це набір інструкцій: які інгредієнти взяти, в якій послідовності змішати, скільки хвилин запікати. Skills (навички) -- це такі рецепти для Claude. Замість того, щоб щоразу пояснювати, як саме створити звіт чи презентацію, ви один раз "записуєте рецепт" -- і Claude виконує його ідеально щоразу.
Без навички ви кажете: "Зроби мені звіт. Ось як: спочатку зроби це, потім те, не забудь ось про це..." Щоразу. З навичкою: "Зроби звіт" -- і Claude вже знає весь рецепт. Він знає кожен крок, кожен інгредієнт, кожну деталь.
Два типи навичок
Створені та підтримувані Anthropic. Включають покращене створення документів:
- Excel: Таблиці з формулами, зведені таблиці, графіки
- PowerPoint: Професійні презентації з анімаціями
- Word: Відформатовані документи
- PDF: Звіти та документи у PDF-форматі
Навички, які ви створюєте самостійно для своїх специфічних робочих процесів. Наприклад:
- Написання блог-постів у фірмовому стилі компанії
- Створення щоквартальних звітів за вашим шаблоном
- Аналіз даних за вашою методологією
Як увімкнути навички
- Перейдіть у Settings > Capabilities
- Увімкніть Code execution and file creation
- Прокрутіть до розділу Skills
- Увімкніть або вимкніть окремі навички
Створення власної навички
Найпростіший спосіб -- через розмову з Claude:
- Почніть новий чат: "Я хочу створити навичку для написання щоквартальних звітів"
- Відповідайте на запитання: Claude запитає про ваш процес, очікування, формат
- Завантажте приклади: Шаблони, гайдлайни, зразки готових робіт
- Завантажте навичку: Claude створить ZIP-файл з навичкою
- Встановіть: Settings > Capabilities > Skills > Upload skill
Skills vs Projects: коли що?
| Projects | Skills | |
|---|---|---|
| Мета | Зберігати знання та контекст | Визначати процеси та методології |
| Найкраще для | Довготривалий контекст, довідкові матеріали, командна робота | Повторювані робочі процеси, багатокрокові задачі |
| Приклади | Хаб клієнта, дослідницький центр | Шаблон звіту, процес створення блогу |
| Персистентність | Знання доступне у всіх чатах проєкту | Інструкції застосовуються при виклику навички |
Ці функції доповнюють одна одну: навичка визначає як робити звіт, а проєкт зберігає що у нього включити.
Навички можуть містити виконуваний код, тому:
- Встановлюйте тільки навички з довірених джерел
- Вбудовані Anthropic Skills перевірені та підтримуються Anthropic
- Перед встановленням зовнішньої навички -- перегляньте її зміст
1. Що таке проєкт у Claude?
2. Чим артифакт відрізняється від звичайної відповіді у чаті?
3. В чому різниця між Projects та Skills?
3.1 Підключення інструментів
Модуль 3 · Розширення можливостей- Зрозуміти, що таке конектори та навіщо вони потрібні
- Підключити перший інструмент до Claude
- Навчитися ефективно використовувати підключені інструменти
Подовжувачі для AI-розетки
Claude сам по собі -- як потужний прилад, що працює від однієї розетки. Він може багато, але тільки з тим, що ви йому покажете в чаті. Конектори -- це подовжувачі для розетки: ви підключаєте новий "пристрій" (Google Drive, Slack, Notion) і Claude раптом має доступ до всієї інформації, яку ви зазвичай шукаєте вручну.
Кожен конектор -- це новий "пристрій", підключений до Claude через стандартний роз'єм MCP (Model Context Protocol). Думайте про MCP як про USB-C для AI: один стандарт, що працює з будь-яким інструментом. Підключили Google Drive? Claude бачить ваші документи. Slack? Claude читає ваші канали. Notion? Claude шукає у вашій базі знань.
Два типи конекторів
Підключають Claude до хмарних сервісів: Gmail, Notion, Slack, Asana, Linear, Stripe та багато інших. Працюють через claude.ai.
Підключають до інструментів на вашому комп'ютері. Працюють через десктоп-додаток Claude.
- Доступ до локальних файлів
- Управління браузером (Claude in Chrome)
- Інтеграція з нативними додатками (наприклад, Figma)
Як підключити web-конектор
- Перейдіть на claude.ai/directory або натисніть "Search and tools" у чаті
- Оберіть потрібний конектор
- Авторизуйтеся: вас перенаправить на сторінку логіну сервісу
- Надайте дозволи: перегляньте, які саме дозволи Claude запитує
- Перевірте: "Чи можеш ти бачити мій [назва сервісу]?"
Практичне використання за категоріями
- "Які мої найпріоритетніші задачі на цей тиждень?"
- "Створи нову задачу: рев'ю бюджету Q4"
- "Який статус проєкту запуску продукту?"
- "Знайди лист-ланцюжок, де обговорювали контракт з постачальником"
- "Що команда вирішила щодо термінів вчора?"
- "Напиши чернетку відповіді на останнє повідомлення у каналі #маркетинг"
- "Знайди у нашій документації гайдлайни голосу бренду"
- "Підсумуй нотатки зустрічі з минулого тижня"
- "Що наш стайл-гайд каже про використання скорочень?"
- "Покажи тренди виручки за минулий квартал"
- "Який статус угоди з Acme Corp?"
- "Список транзакцій понад $1000 за цей місяць"
- Обмежений доступ: Дозволи специфічні -- ви контролюєте, що саме Claude бачить
- Ваші права: Claude бачить тільки те, до чого маєте доступ ви
- Відкликання: Можна відключити будь-який конектор у будь-який момент
Оберіть один конектор, який буде найкориснішим для вашої роботи, і підключіть його:
- Перейдіть на claude.ai/directory
- Підключіть обраний сервіс
- Задайте Claude 3 запитання, що використовують дані з підключеного сервісу
Наприклад, для Google Drive:
- "Знайди всі документи, що містять слово 'бюджет'"
- "Підсумуй зміст файлу 'Стратегія 2025'"
- "Порівняй два документи: 'План Q3' та 'План Q4' -- що змінилося?"
3.2 Enterprise Search
Модуль 3 · Розширення можливостей- Зрозуміти, що таке Enterprise Search та які запитання він може відповісти
- Дізнатися про процес налаштування (для адмінів та користувачів)
- Навчитися формулювати ефективні запити до корпоративних знань
Пошук по всій компанії в одному місці
Як часто вам доводиться шукати інформацію одночасно в Slack, Google Drive, електронній пошті та Confluence? Enterprise Search -- це як мати персонального помічника, який знає, де що лежить у всій вашій компанії. Ви питаєте -- він знаходить, незалежно від того, в якому сервісі збережена відповідь.
Що можна запитувати?
- "Що відбулося вчора, поки мене не було?"
- "Підсумуй ключові оновлення за минулий тиждень"
- "Які поточні блокери на проєкті Platform?"
- "Яка наша політика щодо віддаленої роботи?"
- "Як подати звіт про витрати?"
- "Який процес запиту відпустки?"
- "Які основні причини, чому клієнти обирають конкурентів?"
- "Підсумуй обговорення дорожної карти Q4"
- "Знайди інформацію про наш процес онбордингу клієнтів"
- "Як працює наша система автентифікації?"
- "До кого звернутися з питаннями про білінг?"
- "Які інструменти використовує команда розробки для деплою?"
Налаштування Enterprise Search
- Натисніть "Ask Your Org" у лівій бічній панелі
- Натисніть "Set up for your org"
- Підключіть інструменти: обов'язково Documents (Google Drive) та Chat (Slack)
- Натисніть "+ Add more" для додаткових інструментів
- Налаштуйте назву та опис
- Натисніть "Finish set up"
- Знайдіть "Ask [Назва організації]" у бічній панелі
- Пройдіть онбординг та підключіть рекомендовані сервіси
- Авторизуйтеся у кожному сервісі
- Починайте ставити запитання!
Чим більше конекторів ви увімкнете, тим повнішими будуть результати пошуку.
Enterprise Search показує тільки ту інформацію, до якої ви вже маєте доступ у відповідних інструментах. Якщо ви не маєте доступу до каналу у Slack -- Claude також його не побачить.
3.3 Режим дослідження (Research)
Модуль 3 · Розширення можливостей- Зрозуміти, що таке Research mode та коли його використовувати
- Дізнатися про 4-крокову процедуру дослідження
- Навчитися писати ефективні промпти для глибоких досліджень
- Зрозуміти, як Research працює з підключеними інтеграціями
Ваш аналітик на годину
Уявіть, що ви можете найняти аналітика на годину, і він зробить за вас все: знайде десятки джерел, порівняє дані, структурує висновки та надасть звіт з посиланнями. Зазвичай це коштує дорого і займає дні. Research mode робить це за 5-15 хвилин.
Звичайний пошук -- це як самому googlити. Web search -- як попросити асистента знайти одну відповідь. Research -- це як найняти аналітика, який проведе систематичне дослідження: спланує підхід, проведе десятки пошуків, перевірить джерела та видасть повний структурований звіт.
Коли використовувати Research?
- Потрібен комплексний звіт, що синтезує інформацію з багатьох джерел
- Потрібен глибокий аналіз по вебу та підключених інтеграціях
- Дослідження зайняло б години ручної роботи
- Потрібен порівняльний аналіз (конкуренти, постачальники)
- Потрібні цитати та джерела для перевірки
- Потрібен швидкий факт (ціна акції, адреса компанії) -- використайте web search
- Відповідь вимагає лише 1-2 джерела
- Потрібне глибоке міркування без зовнішньої інформації -- використайте extended thinking
Як працює Research: 4 кроки
- Планування: Claude розбиває ваше запитання на підтеми та планує, які джерела перевірити
- Серія пошуків: Claude проводить багато пошуків, кожен з яких будується на попередніх результатах
- Синтез: Зібрана інформація організується у чіткий структурований звіт
- Цитування: Кожне твердження посилається на джерело для легкої перевірки
Поради для ефективних промптів
- Будьте конкретними: Замість "Розкажи про ринок EV" -- "Проаналізуй ринок батарей для електромобілів: top-5 гравців, їх частка ринку, технологічні прориви"
- Задайте структуру: "Порівняй варіанти з розділами: ціна, можливості, інтеграції, підтримка"
- Включіть обмеження: Бюджет, терміни, географія, галузь
- Попросіть Claude допомогти: "Допоможи мені сформулювати правильне дослідницьке запитання"
Research + ваші інтеграції
Коли підключені Google Workspace чи інші інтеграції, Research стає ще потужнішим -- Claude може шукати одночасно в інтернеті та ваших приватних даних:
- "Підсумуй обговорення Project X з email та Slack, потім порівняй з найкращими практиками галузі"
- "Переглянь мій календар на наступний тиждень і досліди кожну компанію, з якою у мене зустріч"
- "Знайди всі внутрішні документи про нашу стратегію ціноутворення і порівняй з позиціюванням конкурентів онлайн"
Увімкніть Research mode у claude.ai та проведіть дослідження на одну з тем:
- Порівняння 3-х CRM-систем для малого бізнесу (до 20 співробітників)
- Тренди digital-маркетингу у вашій індустрії на 2026 рік
- Найкращі практики онбордингу віддалених співробітників
Оцініть: скільки часу це зайняло б вручну?
Промпт для CRM-дослідження:
"Порівняй три CRM-системи для малого бізнесу (до 20 співробітників, бюджет до $50/користувач/місяць): HubSpot, Pipedrive та Freshsales. Структура: ціноутворення (безкоштовний план, платні тарифи), ключові функції, інтеграції (особливо з Gmail та Slack), мобільний додаток, підтримка українською. Висновок: яка система найкраще підходить для B2B-стартапу."
Вручну таке дослідження зайняло б 3-4 години порівняння сайтів, читання оглядів та складання таблиці.
1. Що таке MCP у контексті конекторів Claude?
2. Коли краще використовувати Research mode замість звичайного web search?
3. Що бачить Claude через Enterprise Search?
4.1 Claude у дії: кейси за ролями
Модуль 4 · Все разом- Побачити конкретні кейси застосування Claude у різних професіях
- Знайти 2-3 кейси, які можна спробувати прямо зараз
- Дізнатися, де знайти ще більше натхнення
Від теорії до практики
Ви вже знаєте, як працює Claude, як писати промпти, як організовувати роботу через проєкти та підключати інструменти. Тепер час побачити, як усе це складається у реальні робочі сценарії. Незалежно від вашої ролі -- маркетолог, продавець, HR-менеджер чи фінансист -- Claude може стати вашим щоденним помічником.
Загальні професійні кейси
- Звіти про статус проєкту: Створюйте чіткі, структуровані оновлення для стейкхолдерів за лічені хвилини
- Аналіз зворотного зв'язку: Завантажте відгуки клієнтів -- Claude знайде патерни та інсайти
- Гайдлайни бренду як навичка: Створіть Skill з правилами вашого бренду -- Claude завжди писатиме у правильному стилі
Кейси за ролями
- Battle cards: Створюйте порівняльні карти конкурентів для підготовки до зустрічей
- Підготовка до угод: Claude досліджує потенційних клієнтів та організовує тези для переговорів
- Звіти з продажів: Перетворіть дані пайплайну на зрозумілі звіти для керівництва
Спробуйте: "Я готуюся до зустрічі з фінансовим директором компанії [X]. Досліди їхні останні фінансові звіти та допоможи підготувати 5 ключових тез для моєї пропозиції."
- Аналіз кампаній: Завантажте метрики -- Claude знайде інсайти та запропонує оптимізацію
- Адаптація контенту: Один текст -- адаптований для LinkedIn, Instagram, email-розсилки та блогу
Спробуйте: "Ось текст нашого блог-посту про [тема]. Адаптуй його для: 1) LinkedIn-публікації (2 абзаци), 2) Instagram-підпису (емоційний, з хештегами), 3) email-розсилки (CTA в кінці)."
- Фінансові моделі: Створюйте та вдосконалюйте фінансові прогнози
- Інвестиційні записки: Структуровані аналізи для прийняття рішень
- Розуміння таблиць: Дісталася складна таблиця від попередника? Claude пояснить кожну формулу
Спробуйте: "Завантажую Excel-файл з фінансовою моделлю. Поясни, як працюють ключові формули, знайди потенційні помилки та запропонуй покращення."
- Онбординг нових співробітників: Створіть повний гайд для першого тижня, адаптований під конкретну роль
- Посадові інструкції: Генеруйте описи вакансій, що відповідають голосу вашої компанії
Спробуйте: "Створи план онбордингу для Junior Marketing Manager на перші 30 днів. Включи: ключові люди для знайомства, системи для вивчення, перші задачі, KPI на випробувальний термін."
- Таймлайни справ: Організуйте складні хронології та знайдіть патерни в юридичних документах
- Аналіз документів: Завантажте контракт -- Claude підсвітить ключові пункти та ризики
Спробуйте: "Ось контракт з постачальником. Знайди: 1) всі зобов'язання нашої сторони, 2) штрафні санкції, 3) умови розірвання, 4) потенційні ризики."
- Огляд літератури: Сплануйте підхід до огляду академічних джерел
- Перевірка статистики: Завантажте дані -- Claude перевірить розрахунки та статистичний аналіз
Anthropic підтримує повну бібліотеку кейсів з покроковими інструкціями та прикладами промптів. Відвідайте claude.com/resources/use-cases для повної колекції.
Оберіть кейс з вашої професійної області (або найближчий до неї) та виконайте його у Claude прямо зараз. Зверніть увагу:
- Скільки часу це зайняло?
- Наскільки результат відповідає вашим очікуванням?
- Що б ви уточнили при наступній ітерації?
Типовий результат першого робочого кейсу: задоволення на 70-80%. Перша ітерація зазвичай дає гарну основу, але потребує 1-2 уточнення для досягнення потрібної якості. Це нормально! З часом ви навчитеся формулювати промпти так, що перший результат буде на 90%+.
4.2 Інші способи роботи з Claude
Модуль 4 · Все разом- Познайомитися з Claude Code, Claude for Slack, Claude for Excel та Claude for Chrome
- Зрозуміти, коли який інструмент використовувати
- Побачити повну картину екосистеми Claude
Claude -- скрізь, де ви працюєте
Ми вже говорили: Claude -- це не один додаток, це інтелект, який живе в різних інструментах. claude.ai -- це лише одна двері до нього. Але є й інші, і кожна створена для конкретного робочого контексту.
Claude Code
Claude Code -- це агентний інструмент для розробки, що працює у терміналі, IDE, браузері або десктоп-додатку.
Коли використовувати:
- Хочете описати функцію простою мовою -- Claude напише код
- Потрібно дебагнути помилку -- вставте error message, Claude знайде причину
- Навігація по незнайомій кодовій базі -- запитайте, як частини пов'язані між собою
- Рутинні задачі: lint, merge conflicts, boilerplate код
Claude for Slack
Claude інтегрується зі Slack -- допомагає у каналах та тредах або переносить контекст зі Slack у claude.ai.
Коли використовувати:
- Підсумувати довгий тред або канал
- Підготуватися до зустрічі на основі обговорень у каналах
- Швидко отримати відповідь під час дискусії -- тегніть @Claude
- Онбординг: зрозуміти історію проєкту через канали та закріплені документи
Claude for Excel
Claude for Excel -- це бічна панель прямо у Microsoft Excel для роботи з даними.
Коли використовувати:
- Зрозуміти складні формули у чужому файлі
- Оновити дані зі збереженням залежностей формул
- Дебагнути помилки (#REF!, #VALUE!, циклічні посилання)
- Створити зведені таблиці та графіки
Claude for Chrome
Розширення для Chrome з бічною панеллю -- Claude бачить, що на вашому екрані, та допомагає.
Коли використовувати:
- Підсумувати статті та дослідження під час перегляду
- Допомогти з написанням відповідей на листи
- Автоматизувати заповнення форм
- Тестувати вебсайти та навігувати по складних інтерфейсах
Зверніть увагу: Claude for Chrome зараз у research preview. Anthropic рекомендує використовувати його для задач з низьким ризиком. Доступний для підписників Claude Max.
Порівняльна таблиця
| Інструмент | Найкраще для | Де працює |
|---|---|---|
| claude.ai | Загальні задачі: дослідження, написання, аналіз, створення файлів | Веб, десктоп, мобільний додатки |
| Claude Code | Розробка: код, навігація по проєкту, git | Термінал, IDE, браузер |
| Claude for Slack | Командна робота: підсумки, підготовка, швидкі відповіді | Slack workspace |
| Claude for Excel | Таблиці: аналіз, моделі, формули, дебаг | Microsoft Excel (бічна панель) |
| Claude for Chrome | Веб: підсумки, email, автоматизація браузера | Chrome (бічна панель) |
Подумайте про свій типовий робочий день. У яких інструментах ви проводите найбільше часу?
- Складіть список 3-х інструментів, де ви працюєте щодня
- Для кожного визначте, яку версію Claude варто підключити
- Визначте одну задачу, яку ви спробуєте делегувати Claude цього тижня
Приклад для маркетолога:
- Email (Gmail) → Claude for Chrome (допомога з відповідями)
- Google Sheets → claude.ai + конектор Google Drive (аналіз даних)
- Slack → Claude for Slack (підсумки тредів, підготовка до зустрічей)
Задача на цей тиждень: Кожного ранку просити Claude у Slack підсумувати ключові повідомлення з каналів #marketing та #product.
5.1 Що далі?
Модуль 5 · Завершення- Підсумувати все, що ви вивчили за курс
- Отримати ресурси для подальшого навчання
- Скласти план перших кроків
Ваша подорож: від нуля до впевненого користувача
Вітаємо! Ви пройшли повний курс Claude 101. Від першого "що таке Claude?" до розуміння проєктів, артифактів, навичок, конекторів та Research mode. Давайте озирнемось і закріпимо головне.
Claude -- це ваш розумний напарник, побудований на принципах корисності, безпеки та чесності. Ви навчилися писати ефективні промпти за формулою "Сцена + Задача + Правила", ітерувати для кращих результатів та обирати правильний режим десктоп-додатку.
Ключова метафора: Claude = розумний колега за сусіднім столом.
Ви дізналися про проєкти (робочі кабінети з документами), артифакти (самостійні документи, які можна ділитися) та навички (рецепти для повторюваних задач). Разом вони перетворюють Claude з чат-бота на повноцінну робочу платформу.
Ключова метафора: Проєкти = кабінет. Артифакти = документи. Навички = рецепти.
Ви підключили Claude до ваших інструментів через конектори (MCP), дізналися про Enterprise Search для пошуку по всій організації та Research mode для глибоких досліджень.
Ключова метафора: Конектори = подовжувачі. Research = аналітик на годину.
Ви побачили реальні кейси за ролями та дізналися про повну екосистему Claude: від claude.ai до Slack, Excel та Chrome.
Ключовий принцип: Claude -- скрізь, де ви працюєте.
Ресурси для подальшого навчання
- AI Fluency курси: anthropic.com/ai-fluency -- безкоштовні курси
- Use Case Gallery: claude.com/resources/use-cases -- покрокові гайди
- Anthropic Help Center: support.anthropic.com -- документація
- Промптінг: docs.claude.com -- повний гайд по промптам
- Claude Code in Action: Курс для розробників
- Каталог конекторів: claude.com/connectors
Ваш план першого тижня
- День 1: Оберіть одну повторювану задачу та зробіть її з Claude
- День 2: Створіть свій перший проєкт для робочого контексту
- День 3: Попросіть Claude створити артифакт (документ, діаграму або калькулятор)
- День 4: Підключіть один конектор (Google Drive, Slack або інший)
- День 5: Проведіть дослідження у Research mode
Кожен день -- один крок. Через тиждень ви вже не уявлятимете роботу без Claude.
Найважливіше, що ви можете зробити зараз -- просто почати. Навички, які ви тут отримали, гостришатимуться з практикою. Починайте просто. Обирайте одну задачу цього тижня і спробуйте з Claude.
Пам'ятайте: Claude -- це співробітник, а не заміна. Найкращі результати виникають, коли ви поєднуєте свою експертизу та судження з можливостями Claude.
5.2 Підсумковий тест
Модуль 5 · ЗавершенняЦей тест охоплює всі 5 модулів курсу. 10 запитань -- перевірте, наскільки глибоко засвоїли матеріал. Для успішного проходження потрібно відповісти правильно мінімум на 7 із 10.
1. Які три принципи закладені в основу Claude?
2. З яких трьох елементів складається ефективний промпт?
3. Що таке артифакт у Claude?
4. В чому різниця між Projects та Skills?
5. Що таке MCP (Model Context Protocol)?
6. Коли найкраще використовувати Research mode?
7. Який режим десктоп-додатку підтримує заплановані задачі?
8. Що означає 4D Framework для AI Fluency?
9. Що робити, якщо перша відповідь Claude занадто загальна?
10. Що бачить Claude через Enterprise Search?
Вітаємо!
Ви пройшли шлях від знайомства з Claude до повного розуміння його екосистеми: промпти, проєкти, артифакти, навички, конектори, Enterprise Search та Research mode.
Тепер застосовуйте ці знання у реальній роботі.
Пам'ятайте: найкращий спосіб навчитися -- це практика. Почніть з однієї задачі цього тижня. Потім другої. І третьої. Незабаром Claude стане невід'ємною частиною вашого робочого дня -- так само як email, календар та месенджер.
Успіхів вам!